Venta Online – Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
De conformidad con lo dispuesto en la letra l) del apartado 1 del artículo 4 del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, aplicable a los contratos celebrados a distancia, se informa que el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin incurrir en ningún coste (excepto los costes de devolución) y sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir del día en que adquiera la posesión física de los bienes.
La devolución de los artículos deberá realizarse presentando la factura y/o comprobante de pago y los productos deberán estar en perfecto estado de comercialización y en su embalaje original.
En los casos de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta o correo electrónico) a:
Milagre Lda
Rua da Paradela 388
4510-362 S. Pedro da Cova, Gondomar, Portugal
Tel: +351 221 129 828
Email: [email protected]
Para que el plazo se respete, basta con enviar la comunicación antes de que finalice el período de 14 días.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su envío.
Debe devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación.
La devolución puede ser total o parcial.
Condiciones de devolución para clientes particulares
- Servicios ya ejecutados
- Productos personalizados
- Productos perecederos
- Productos abiertos por higiene
- Productos mezclados tras entrega
El cliente es responsable de la depreciación del producto.
Los productos deben enviarse correctamente embalados.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días.
Condiciones de devolución para empresas
Las devoluciones se rigen por las condiciones de Milagre Lda.
Solo se aceptan productos en perfecto estado.
Los costes corren a cargo de la empresa cliente.